İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, rivabu.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerlidir. rivabu.com’dan alışveriş yapan tüm müşteriler, sipariş oluşturdukları anda bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkını kullanmak için 14 gün içinde bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçmeniz gerekmektedir:

📧 E-posta: destek@rivabu.com 
📞 Telefon: [Telefon Numaranız]

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi
• Yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması
• Varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi

gerekmektedir.

Hijyenik ürünler, kişisel kullanım ürünleri, iç giyim, kozmetik gibi ürünlerde ambalaj açılmış ise iade kabul edilmemektedir (yasal istisnalar saklıdır).

4. İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta yoluyla iletiniz.
2. Tarafınıza iade onayı ve gönderim bilgileri iletilecektir.
3. Ürünü anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderiniz.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
5. İade onaylandığında ücret iadesi 7–14 iş günü içerisinde ödeme yönteminize yapılır.

5. Ücret İadesi

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili bankaya bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde karta yansır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ücret, bildirilen IBAN’a iade edilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklı gecikmelerden rivabu.com sorumlu değildir.

6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslim aldığınız ürün hasarlı, kusurlu veya eksik ise, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hasarlı ürünlerde:

• Ürünün fotoğrafı
• Kargo ambalajının fotoğrafı

tarafımıza iletilmelidir.

Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

7. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir (aksi belirtilmedikçe).
• Ayıplı/hasarlı ürünlerde kargo ücreti rivabu.com tarafından karşılanır.

8. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hijyenik ürünler (ambalajı açılmışsa)
• Dijital içerikler
• Tek kullanımlık ürünler

9. İletişim Bilgileri

Rivabu E-Ticaret
E-posta: destek@rivabu.com 
Telefon: [Telefon Numaranız]
Adres: [Şirket Adresiniz]